クーリング・オフについて

クーリング・オフとは

訪問購入（事業者がお客様のご自宅などを訪問して物品を買い取る取引）では、特定商取引法により、契約後一定の期間内であれば、お客様が理由を問わず契約を解除できる制度が定められています。

期間

法定書面（契約書面）をお受け取りいただいた日を1日目として、8日間です。

費用について

クーリング・オフに際して、損害賠償や違約金を請求することはありません。お引渡しいただいた物品の返還に要する費用は、当社が負担します。

物品の引渡しを拒むことができます

クーリング・オフができる期間内は、お客様は物品の引渡しを拒むことができます。ご契約後すぐにお渡しいただく必要はありません。当社の査定員は、この点をご訪問時にご説明します。

お手続きの方法

1. クーリング・オフを行う旨を書面（はがき等）または電磁的記録でお知らせください。口頭でのお申し出のみでは記録が残らないため、書面をおすすめします。
2. 契約年月日、商品名、契約金額、担当者名、お客様のお名前・ご住所をご記入ください。
3. はがきの場合は両面のコピーを取り、特定記録郵便または簡易書留など、記録の残る方法でお送りください。
4. 8日以内に発信すれば有効です（到着日ではなく、発信日が基準となります）。

送付先

〒108-0075　東京都港区港南4-1-8　リバージュ品川3F
ラックスワイズ株式会社　クーリング・オフ担当 宛
電話：0120-654-243（受付 9:00 - 19:00）

第三者への引渡しについて

クーリング・オフができる期間内に、当社がお預かりした物品を第三者へ引き渡した場合は、引渡し先などをお客様に通知します。

ご不明な点は

手続きの方法がわからない場合も、まずはお電話ください。担当者がご説明します。お住まいの地域の消費生活センター、または消費者ホットライン（188）にご相談いただくこともできます。

制定日：2026年　月　日
ラックスワイズ株式会社